Условия и положения

1. Кто мы

Настоящие Условия и положения регулируют транспортные услуги, оказываемые компанией AA Transfers («мы», «нас», «наш») — службой частных перевозок и поездок с водителем, расположенной по адресу Clover Ave, Exeter EX4 2PU, Великобритания.

Оформляя у нас бронирование — онлайн, по телефону, через WhatsApp или через третье лицо, действующее от вашего имени, — вы принимаете настоящие Условия. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до бронирования.

2. Бронирование

До момента подтверждения бронирование является заявкой. Подтверждение направляется по электронной почте и, в соответствующих случаях, по SMS. Договор между нами возникает только при подтверждённом бронировании.

Бронирование должно быть оформлено не менее чем за 6 часов до запрошенного времени подачи. Для поездок в более короткие сроки свяжитесь с нами напрямую, и мы сообщим, есть ли свободный автомобиль.

Вы отвечаете за достоверность сведений, которые вы нам сообщаете: адрес подачи, пункт назначения, дата, время, номер рейса, количество пассажиров и багажа. Мы не несём ответственности за задержки или дополнительные расходы, вызванные неверной или неполной информацией.

3. Тарифы и оплата

Цена, отображаемая при завершении бронирования, является фиксированной для описанной поездки. Это не предварительный расчёт, и она не меняется в зависимости от дорожной обстановки, маршрута или времени суток.

Любая цена, показанная до выбора класса автомобиля, носит ориентировочный характер. Обязательной является цена, подтверждённая в конце процесса бронирования.

В тариф включены НДС, где он применим, сборы за парковку и высадку в аэропорту, а также бесплатное время ожидания, указанное в разделе 4.

Дополнительно к тарифу взимается плата за перечисленное ниже; она отображается до подтверждения вами бронирования:

• Встреча с табличкой внутри терминала — £6.00
• Дополнительные остановки, запрошенные во время поездки
• Ожидание сверх бесплатного лимита — оплачивается пропорционально
• Расходы на уборку, если автомобиль загрязнён пассажиром

Поездки туда и обратно оплачиваются по двойному тарифу поездки в одну сторону, после чего к этой суммарной стоимости автоматически применяется скидка 10% при бронировании.

Онлайн-бронирования оплачиваются полностью в момент бронирования. Если мы согласовали с вами оплату водителю, платёж вносится в конце поездки наличными или картой. Онлайн мы также принимаем Apple Pay, Google Pay и PayPal.

4. Время ожидания и задержки рейсов

Мы отслеживаем прибывающие рейсы и автоматически корректируем время подачи, если ваш рейс задерживается или приземляется раньше. Вам не нужно сообщать нам о задержке при условии, что при бронировании вы указали номер рейса.

Бесплатное время ожидания включено в следующем объёме:

• Подача в аэропорту — до 60 минут после приземления рейса
• Подача в морском порту и на вокзале — до 30 минут
• Все прочие подачи — до 15 минут с забронированного времени

По истечении бесплатного лимита ожидание оплачивается пропорционально по почасовой ставке для вашего класса автомобиля; эту ставку мы подтверждаем вам до начисления любой такой платы. Если мы пытались с вами связаться и вы не вышли на связь до окончания бесплатного времени ожидания для вашей подачи — отсчитываемого от скорректированного времени подачи в случаях, когда применяется отслеживание рейса, — бронирование может быть расценено как неявка в соответствии с разделом 5.

5. Изменения, отмена и неявка

Вы можете изменить или отменить бронирование, связавшись с нами по контактным данным из раздела 9. С момента получения нами вашего обращения применяется следующее, а если применимо более одного из перечисленных положений, действует то, которое предусматривает меньший возврат средств:

• Отмена за 24 часа и более до подачи — полный возврат средств
• Отмена менее чем за 24 часа до подачи — возвращается 50% тарифа
• Неявка или отмена после прибытия водителя — возврат не производится

Изменение даты, времени или маршрута возможно при наличии свободных автомобилей и может повлечь изменение тарифа. Если новый тариф ниже, мы возвращаем разницу; если выше — разница подлежит оплате до начала поездки. Если мы не можем выполнить изменение, запрошенное менее чем за 24 часа до подачи, вы вправе сохранить бронирование в прежнем виде либо отменить его в соответствии с приведённой выше шкалой.

Мы вправе отменить бронирование при обстоятельствах, находящихся вне нашего разумного контроля, включая неблагоприятные погодные условия, перекрытие дорог, аварии или поломку автомобиля. В этом случае мы по возможности предложим вам другой автомобиль либо полностью вернём стоимость поездки. Наша ответственность в таких обстоятельствах ограничивается возвратом уплаченного тарифа.

6. Пассажиры и багаж

Количество пассажиров и мест багажа не должно превышать вместимость, указанную для забронированного вами класса автомобиля. Мы вправе отказать в перевозке пассажиров или багажа сверх этой вместимости, и возврат средств в таком случае не производится.

Детские кресла предоставляются бесплатно, если они запрошены при бронировании. Законодательство Великобритании требует использования подходящих детских удерживающих устройств, и мы вправе отказать в перевозке ребёнка, для которого не было запрошено подходящее кресло.

Багаж перевозится на ваш собственный риск. Пожалуйста, проверяйте салон автомобиля, прежде чем покинуть его. Мы приложим разумные усилия для возврата вещей, забытых в автомобиле, но не несём ответственности за утрату или повреждение оставленных вещей.

Курение, в том числе электронных сигарет, и употребление алкоголя в наших автомобилях запрещены. Водитель вправе прекратить поездку, если пассажир ведёт себя оскорбительно, противоправно или создаёт угрозу безопасности; возврат средств в таком случае не производится.

7. Наши обязанности и ответственность

Мы будем оказывать услуги с разумной заботливостью и профессионализмом и приложим все разумные усилия, чтобы прибыть в согласованное время. Время в пути является ориентировочным: дорожная обстановка, погода и состояние дорог находятся вне нашего контроля, и мы не гарантируем прибытие к определённому времени.

Если вы едете на рейс самолёта, паром или поезд, пожалуйста, закладывайте достаточное время на регистрацию и возможные задержки в пути. Мы не несём ответственности за пропущенное отправление.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество, а также любую иную ответственность, которая не может быть ограничена по праву Англии и Уэльса. С учётом изложенного наша совокупная ответственность в связи с бронированием ограничивается уплаченным по этому бронированию тарифом.

8. Ваши персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для оказания забронированной вами услуги в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK General Data Protection Regulation) и Законом о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018). Сведения о том, какие данные мы собираем и с какой целью, изложены в нашей Политике конфиденциальности.

Использование нами файлов cookie на этом сайте описано отдельно в нашей Политике cookie.

9. Претензии и контакты

Если что-то пошло не так, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли это исправить. Претензии следует заявлять в течение 28 дней с даты поездки.

Связаться с нами можно по телефону или в WhatsApp: +44 7464 425 425, по электронной почте info@aatransfer.co.uk либо почтой по адресу AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

10. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К вашему бронированию применяется та версия, которая опубликована на этой странице в момент подтверждения нами вашего бронирования.

Настоящие Условия регулируются правом Англии и Уэльса, и суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией. Ничто в настоящем документе не затрагивает ваши законные права как потребителя.