Regulamin

1. Kim jesteśmy

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu przez AA Transfers („my”, „nas”, „nasz”) — firmę świadczącą usługi przewozu osób i przejazdów z kierowcą, z siedzibą pod adresem Clover Ave, Exeter EX4 2PU, Wielka Brytania.

Dokonując u nas rezerwacji — online, telefonicznie, przez WhatsApp lub za pośrednictwem osoby trzeciej działającej w Twoim imieniu — akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem rezerwacji.

2. Rezerwacje

Do chwili potwierdzenia przez nas rezerwacja stanowi jedynie zgłoszenie. Potwierdzenie wysyłamy pocztą elektroniczną oraz, w odpowiednich przypadkach, SMS-em. Umowa między nami powstaje wyłącznie na podstawie potwierdzonej rezerwacji.

Rezerwacji należy dokonać co najmniej 6 godzin przed wskazaną godziną odbioru. W przypadku przejazdów z krótszym wyprzedzeniem prosimy o bezpośredni kontakt — poinformujemy Cię, czy dysponujemy wolnym samochodem.

Odpowiadasz za poprawność przekazanych nam danych — adresu odbioru, celu podróży, daty, godziny, numeru lotu, liczby pasażerów i bagażu. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe opłaty wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

3. Ceny i płatności

Cena widoczna w chwili zakończenia rezerwacji jest ceną stałą dla opisanego przejazdu. Nie jest to wycena szacunkowa i nie zmienia się w zależności od natężenia ruchu, trasy ani pory dnia.

Każda cena wyświetlana przed wyborem klasy samochodu ma charakter wyłącznie orientacyjny. Wiążąca jest cena potwierdzona na końcu procesu rezerwacji.

Cena przejazdu obejmuje podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie, opłaty za parking lotniskowy i za podjazd pod terminal w celu wysadzenia pasażerów oraz bezpłatny czas oczekiwania określony w punkcie 4.

Poniższe pozycje naliczane są dodatkowo, poza ceną przejazdu, i są wyświetlane przed potwierdzeniem rezerwacji:

• Powitanie z tabliczką wewnątrz terminalu — £6.00
• Dodatkowe przystanki zamówione w trakcie przejazdu
• Oczekiwanie ponad bezpłatny limit, naliczane proporcjonalnie
• Koszty czyszczenia, jeżeli samochód zostanie zabrudzony przez pasażera

Przejazdy powrotne rozliczane są jako dwukrotność ceny przejazdu w jedną stronę, przy czym do tak obliczonej łącznej kwoty stosowany jest następnie rabat w wysokości 10%, naliczany automatycznie przy rezerwacji.

Rezerwacje online opłacane są w całości w chwili rezerwacji. Jeżeli uzgodnimy, że możesz zapłacić kierowcy, płatność jest wymagalna na koniec przejazdu — gotówką lub kartą. Online akceptujemy także Apple Pay, Google Pay i PayPal.

4. Czas oczekiwania i opóźnienia lotów

Monitorujemy przyloty i automatycznie dostosowujemy godzinę odbioru, gdy Twój lot jest opóźniony lub ląduje wcześniej. Nie musisz informować nas o opóźnieniu, pod warunkiem podania nam numeru lotu przy rezerwacji.

Bezpłatny czas oczekiwania przysługuje w następującym wymiarze:

• Odbiór z lotniska — do 60 minut od wylądowania samolotu
• Odbiór z portu morskiego i z dworca — do 30 minut
• Pozostałe odbiory — do 15 minut od zarezerwowanej godziny

Po wykorzystaniu bezpłatnego limitu oczekiwanie naliczane jest proporcjonalnie według stawki godzinowej właściwej dla Twojej klasy samochodu, którą potwierdzamy Ci przed naliczeniem takiej opłaty. Jeżeli próbowaliśmy się z Tobą skontaktować, a Ty nie skontaktowałeś się z nami do końca bezpłatnego czasu oczekiwania przewidzianego dla Twojego odbioru — liczonego od dostosowanej godziny odbioru, jeżeli zastosowanie ma monitorowanie lotów — rezerwacja może zostać potraktowana jako niestawiennictwo w rozumieniu punktu 5.

5. Zmiany, anulowanie i niestawiennictwo

Rezerwację możesz zmienić lub anulować, kontaktując się z nami w sposób wskazany w punkcie 9. Od chwili otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia obowiązują następujące zasady, a jeżeli zastosowanie ma więcej niż jedna z nich, rozstrzyga ta, która daje niższy zwrot:

• Anulowanie na 24 godziny lub wcześniej przed odbiorem — pełny zwrot
• Anulowanie później niż na 24 godziny przed odbiorem — zwrot 50% ceny przejazdu
• Niestawiennictwo lub anulowanie po przyjeździe kierowcy — brak zwrotu

Zmiany daty, godziny lub trasy zależą od dostępności i mogą wpłynąć na cenę przejazdu. Jeżeli nowa cena jest niższa, zwracamy różnicę; jeżeli jest wyższa, różnicę należy uiścić przed przejazdem. Jeżeli nie możemy uwzględnić zmiany zgłoszonej później niż na 24 godziny przed odbiorem, możesz utrzymać rezerwację w dotychczasowym kształcie albo anulować ją zgodnie z powyższą skalą.

Możemy anulować rezerwację w okolicznościach pozostających poza naszą racjonalną kontrolą, w tym z powodu trudnych warunków pogodowych, zamknięcia dróg, wypadków lub awarii pojazdu. W takim przypadku zaproponujemy Ci, o ile będzie to możliwe, inny samochód albo zwrócimy całą cenę przejazdu. Nasza odpowiedzialność w takich okolicznościach ograniczona jest do zwrotu zapłaconej ceny przejazdu.

6. Pasażerowie i bagaż

Liczba pasażerów i sztuk bagażu nie może przekraczać pojemności podanej dla zarezerwowanej przez Ciebie klasy samochodu. Możemy odmówić przewozu pasażerów lub bagażu ponad tę pojemność; zwrot ceny przejazdu w takim przypadku nie przysługuje.

Foteliki dziecięce udostępniamy bezpłatnie, jeżeli zostaną zamówione w chwili rezerwacji. Prawo obowiązujące w Wielkiej Brytanii wymaga stosowania odpowiednich urządzeń przytrzymujących dla dzieci, dlatego możemy odmówić przewozu dziecka, dla którego nie zamówiono odpowiedniego fotelika.

Bagaż przewożony jest na Twoje własne ryzyko. Prosimy o sprawdzenie samochodu przed jego opuszczeniem. Dołożymy racjonalnych starań, aby zwrócić rzeczy pozostawione w samochodzie, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za utratę ani uszkodzenie pozostawionych przedmiotów.

W naszych samochodach obowiązuje zakaz palenia, w tym e-papierosów, oraz spożywania alkoholu. Kierowca może przerwać przejazd, jeżeli pasażer zachowuje się agresywnie, niezgodnie z prawem lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu; zwrot ceny przejazdu w takim przypadku nie przysługuje.

7. Nasze obowiązki i odpowiedzialność

Nasze usługi będziemy świadczyć z zachowaniem należytej staranności i fachowości oraz dołożymy wszelkich racjonalnych starań, aby przyjechać o uzgodnionej godzinie. Czasy przejazdu są wartościami szacunkowymi: ruch drogowy, pogoda i warunki na drodze pozostają poza naszą kontrolą, dlatego nie gwarantujemy przyjazdu o określonej godzinie.

Jeżeli podróżujesz, aby zdążyć na samolot, prom lub pociąg, prosimy o uwzględnienie wystarczającego czasu na odprawę oraz na ewentualne opóźnienia na trasie. Nie ponosimy odpowiedzialności za spóźnienie się na odlot lub odjazd.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną naszym niedbalstwem, za oszustwo ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć w świetle prawa Anglii i Walii. Z zastrzeżeniem powyższego nasza całkowita odpowiedzialność w związku z rezerwacją ograniczona jest do wysokości ceny przejazdu zapłaconej za tę rezerwację.

8. Twoje dane osobowe

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu świadczenia zarezerwowanej przez Ciebie usługi, zgodnie z brytyjskim ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UK General Data Protection Regulation) oraz ustawą Data Protection Act 2018. Informacje o tym, jakie dane zbieramy i w jakim celu, zawiera nasza Polityka prywatności.

Sposób, w jaki wykorzystujemy pliki cookie w tym serwisie internetowym, opisaliśmy odrębnie w naszej Polityce plików cookie.

9. Reklamacje i kontakt

Jeżeli coś pójdzie nie tak, prosimy o jak najszybszą informację, abyśmy mogli naprawić sytuację. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 28 dni od dnia przejazdu.

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub przez WhatsApp pod numerem +44 7464 425 425, e-mailem na adres info@aatransfer.co.uk albo listownie: AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

10. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Do Twojej rezerwacji stosuje się wersję opublikowaną na tej stronie w chwili potwierdzenia przez nas tej rezerwacji.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję. Żadne z tych postanowień nie narusza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.