条款与条件
AA Transfers预订条款——自2026年7月19日起生效。
1. 我们是谁
本条款与条件适用于AA Transfers（以下称“我们”）提供的运输服务。我们是一家私人租车与专车服务提供商，营业地址为Clover Ave, Exeter EX4 2PU，英国。
当您通过在线、电话、WhatsApp或代您行事的第三方向我们作出预订时，即表示您接受本条款。请在预订前阅读本条款。
2. 预订
在我们确认之前，预订仅为一项请求。确认将以电子邮件发送，并在适用情形下以短信发送。只有经确认的预订方在您与我们之间成立合同。
预订须在所要求的上车时间前至少6小时提出。如需更短时间内出行，请直接与我们联系，我们将告知您是否有可用车辆。
您有责任保证向我们提供的信息准确无误，包括上车地址、目的地、日期、时间、航班号、乘客人数与行李件数。对于因信息不正确或不完整而导致的延误或额外费用，我们不承担责任。
3. 车费与付款
您完成预订时所显示的价格，就所述行程而言为固定价格。该价格并非估算，不会因交通状况、路线或时段而变动。
在您选择车型之前显示的任何价格仅供参考。具有约束力的价格，为预订流程结束时确认的价格。
您的车费已包含适用情形下的增值税（VAT）、机场停车费与落客费，以及第4条规定的免费等候时间。
以下项目在车费之外另行收取，并在您确认预订前予以显示：
- 航站楼内举牌接机——£6.00
- 行程途中要求增加的停靠
- 超出免费额度的等候时间，按比例计费
- 因乘客弄脏车辆而产生的清洁费用
往返行程按单程车费的两倍计费，并在预订时对该合计总额自动适用10%的折扣。
在线预订须在预订时全额付款。经我们同意由您向司机付款的，应于行程结束时以现金或刷卡支付。我们在线亦接受Apple Pay、Google Pay和PayPal。
4. 等候时间与航班延误
我们会监控进港航班，并在您的航班延误或提前降落时自动调整您的上车时间。只要您在预订时向我们提供了航班号，您无需另行告知延误情况。
免费等候时间的规定如下：
- 机场接机——航班降落后最长60分钟
- 海港与车站接客——最长30分钟
- 其他所有接客——自预订时间起最长15分钟
超出免费额度后，等候时间将按您所预订车型适用的小时费率按比例计费；在收取任何此类费用之前，我们会向您确认该费率。如果我们已尝试与您取得联系，而截至您此次接客的免费等候时间结束时您仍未与我们联系——适用航班追踪的，该时间自调整后的上车时间起算——该预订可按第5条作未到场处理。
5. 变更、取消与未到场
您可以按第9条所载的联系方式与我们联系，以变更或取消预订。自我们收到您的请求之时起，适用以下规定；其中多项同时适用的，以退款金额较少者为准：
- 在上车时间前24小时或以上取消——全额退款
- 在上车时间前不足24小时取消——退还车费的50%
- 未到场，或司机抵达后取消——不予退款
对日期、时间或路线的变更须视可用情况而定，并可能导致车费变动。新车费较低的，我们退还差额；新车费较高的，差额须在行程开始前支付。如变更请求在上车时间前不足24小时提出而我们无法满足，您可以维持原预订不变，或按上述档次取消预订。
在我们合理控制范围之外的情形下，包括恶劣天气、道路封闭、事故或车辆故障，我们可以取消预订。在此情况下，我们将在可能时为您提供替代车辆，或全额退还您的车费。在上述情形下，我们的责任以退还已付车费为限。
6. 乘客与行李
乘客人数与行李件数不得超过您所预订车型标明的载运限额。对于超出该限额的乘客或行李，我们可以拒绝载运，且在此情况下不予退款。
如您在预订时提出要求，我们将免费提供儿童座椅。英国法律要求使用适当的儿童约束装置，对于未曾要求配备合适座椅的儿童，我们可以拒绝载运。
行李由您自行承担风险。请您在下车前检查车内物品。对于遗留在车内的财物，我们将作出合理努力予以归还，但对遗留物品的丢失或损坏不承担责任。
车内禁止吸烟（包括电子烟）及饮用酒精饮料。乘客有辱骂性、违法或危及安全的行为时，司机可以终止行程；在此情况下不予退款。
7. 我们的义务与责任
我们将以合理的谨慎与技能提供服务，并作出一切合理努力于约定时间抵达。行程时间仅为估计：交通、天气与路况非我们所能控制，我们不保证在特定时间抵达。
如您出行是为搭乘航班、渡轮或火车，请预留充足时间办理登记手续并应对途中延误。对于错过的班次，我们不承担责任。
本条款中的任何内容，均不限制我们因自身过失致人死亡或人身伤害、因欺诈，或依英格兰和威尔士法律不得限制的其他责任所应承担的赔偿责任。在此前提下，我们就一项预订所承担的全部责任以该预订已付车费为限。
8. 您的个人数据
我们依据《英国通用数据保护条例》（UK General Data Protection Regulation）与《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018）处理您的个人数据，以提供您所预订的服务。我们收集哪些数据及收集目的，详见我们的隐私政策。
我们在本网站对Cookie的使用，另见我们的Cookie政策。
9. 投诉与联系方式
如出现任何问题，请尽快告知我们，以便我们予以纠正。投诉应在行程后28天内提出。
您可通过电话或WhatsApp与我们联系：+44 7464 425 425；发送电子邮件至info@aatransfer.co.uk；或邮寄至AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU。
10. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款。适用于您预订的版本，为我们确认该预订时本页面所公布的版本。
本条款受英格兰和威尔士法律管辖，英格兰和威尔士法院拥有专属管辖权。本条款中的任何内容均不影响您作为消费者的法定权利。