Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beförderungsleistungen, die AA Transfers („wir“, „uns“, „unser“) erbringt — ein Mietwagen- und Chauffeurservice mit Sitz in Clover Ave, Exeter EX4 2PU, Vereinigtes Königreich.

Mit einer Buchung bei uns — online, telefonisch, über WhatsApp oder über einen in Ihrem Namen handelnden Dritten — akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie buchen.

2. Buchungen

Eine Buchung ist eine Anfrage, bis wir sie bestätigen. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail und, sofern zutreffend, per SMS. Erst eine bestätigte Buchung begründet einen Vertrag zwischen uns.

Buchungen müssen mindestens 6 Stunden vor der gewünschten Abholzeit vorgenommen werden. Für Fahrten mit kürzerer Vorlaufzeit kontaktieren Sie uns bitte direkt; wir teilen Ihnen dann mit, ob ein Fahrzeug verfügbar ist.

Sie sind für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich, die Sie uns machen — Abholadresse, Ziel, Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke. Für Verzögerungen oder Zusatzkosten, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben verursacht werden, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

3. Fahrpreise und Zahlung

Der Preis, der bei Abschluss Ihrer Buchung angezeigt wird, ist für die beschriebene Fahrt ein Festpreis. Er ist keine Schätzung und ändert sich nicht durch Verkehr, Streckenführung oder Tageszeit.

Jeder Preis, der angezeigt wird, bevor Sie eine Fahrzeugklasse auswählen, ist unverbindlich. Verbindlich ist der Preis, der am Ende des Buchungsvorgangs bestätigt wird.

Ihr Fahrpreis umfasst die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer, die Parkgebühren und Abgabegebühren am Flughafen sowie die in Abschnitt 4 festgelegte kostenlose Wartezeit.

Die folgenden Leistungen werden zusätzlich zum Fahrpreis berechnet und Ihnen vor der Bestätigung ausgewiesen:

• Meet & Greet im Terminal — £6.00
• Zusätzliche Zwischenstopps, die während der Fahrt gewünscht werden
• Wartezeit über das kostenlose Kontingent hinaus, anteilig berechnet
• Reinigungskosten, wenn ein Fahrzeug durch einen Fahrgast verschmutzt wird

Rückfahrten werden mit dem doppelten Preis der Einzelfahrt berechnet; auf diesen Gesamtbetrag wird sodann bei der Buchung automatisch ein Rabatt von 10 % gewährt.

Online-Buchungen sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen. Sofern wir vereinbaren, dass Sie beim Fahrer zahlen können, ist die Zahlung am Ende der Fahrt bar oder mit Karte fällig. Online akzeptieren wir außerdem Apple Pay, Google Pay und PayPal.

4. Wartezeit und Flugverspätungen

Wir überwachen ankommende Flüge und passen Ihre Abholzeit automatisch an, wenn Ihr Flug Verspätung hat oder früher landet. Sie müssen uns eine Verspätung nicht mitteilen, sofern Sie uns bei der Buchung Ihre Flugnummer angegeben haben.

Kostenlose Wartezeit ist wie folgt inbegriffen:

• Abholungen am Flughafen — bis zu 60 Minuten nach der Landung des Fluges
• Abholungen am Seehafen und am Bahnhof — bis zu 30 Minuten
• Alle übrigen Abholungen — bis zu 15 Minuten ab der gebuchten Zeit

Nach Ablauf des kostenlosen Kontingents wird die Wartezeit anteilig zum Stundensatz Ihrer Fahrzeugklasse berechnet, den wir Ihnen bestätigen, bevor eine solche Gebühr erhoben wird. Haben wir versucht, Sie zu erreichen, und haben Sie sich bis zum Ende der kostenlosen Wartezeit für Ihre Abholung nicht bei uns gemeldet — gerechnet ab der angepassten Abholzeit, sofern die Flugüberwachung greift —, kann die Buchung als Nichterscheinen im Sinne von Abschnitt 5 behandelt werden.

5. Änderungen, Stornierungen und Nichterscheinen

Sie können eine Buchung ändern oder stornieren, indem Sie uns über die in Abschnitt 9 genannten Kontaktdaten erreichen. Ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage gilt Folgendes; treffen mehrere der nachstehenden Fälle zu, ist derjenige maßgeblich, der die geringere Erstattung ergibt:

• Storniert 24 Stunden oder mehr vor der Abholung — volle Erstattung
• Storniert weniger als 24 Stunden vor der Abholung — 50 % des Fahrpreises werden erstattet
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Eintreffen des Fahrers — keine Erstattung

Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Strecke stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und können den Fahrpreis ändern. Ist der neue Fahrpreis niedriger, erstatten wir die Differenz; ist er höher, ist die Differenz vor der Fahrt zu zahlen. Können wir eine Änderung, die weniger als 24 Stunden vor der Abholung gewünscht wird, nicht berücksichtigen, können Sie die Buchung unverändert bestehen lassen oder sie nach der vorstehenden Staffel stornieren.

Wir können eine Buchung stornieren, wenn Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle eintreten, insbesondere schwere Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle oder eine Fahrzeugpanne. In diesem Fall bieten wir Ihnen nach Möglichkeit ein anderes Fahrzeug an oder erstatten Ihren Fahrpreis vollständig. Unsere Haftung ist unter diesen Umständen auf die Erstattung des gezahlten Fahrpreises beschränkt.

6. Fahrgäste und Gepäck

Die Anzahl der Fahrgäste und der Gepäckstücke darf die für die von Ihnen gebuchte Fahrzeugklasse angegebene Kapazität nicht überschreiten. Wir können die Beförderung von Fahrgästen oder Gepäck ablehnen, die über diese Kapazität hinausgehen; eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Kindersitze werden kostenlos bereitgestellt, sofern sie bei der Buchung angefordert werden. Das Recht des Vereinigten Königreichs schreibt die Verwendung eines geeigneten Kinderrückhaltesystems vor, und wir können die Beförderung eines Kindes ablehnen, für das kein geeigneter Sitz angefordert wurde.

Gepäck wird auf Ihr eigenes Risiko befördert. Bitte kontrollieren Sie das Fahrzeug, bevor Sie es verlassen. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände zurückzugeben, haften jedoch nicht für den Verlust oder die Beschädigung zurückgelassener Gegenstände.

Rauchen, einschließlich E-Zigaretten, sowie der Konsum von Alkohol sind in unseren Fahrzeugen nicht gestattet. Fahrer können eine Fahrt beenden, wenn sich ein Fahrgast beleidigend, rechtswidrig oder in einer die Sicherheit gefährdenden Weise verhält; eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

7. Unsere Pflichten und unsere Haftung

Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde und unternehmen jede zumutbare Anstrengung, um zur vereinbarten Zeit einzutreffen. Fahrzeiten sind Schätzwerte: Verkehr, Wetter und Straßenverhältnisse liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir garantieren keine Ankunft zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Wenn Sie anreisen, um einen Flug, eine Fähre oder einen Zug zu erreichen, planen Sie bitte ausreichend Zeit für die Abfertigung und für Verzögerungen auf der Strecke ein. Für verpasste Abfahrten haften wir nicht.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die auf unserer Fahrlässigkeit beruhen, für Betrug oder für eine sonstige Haftung, die nach dem Recht von England und Wales nicht beschränkt werden kann. Vorbehaltlich dessen ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Buchung auf den für diese Buchung gezahlten Fahrpreis beschränkt.

8. Ihre personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die von Ihnen gebuchte Leistung zu erbringen, im Einklang mit der UK General Data Protection Regulation und dem Data Protection Act 2018. Einzelheiten dazu, welche Daten wir erheben und warum, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Verwendung von Cookies auf dieser Website wird gesondert in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

9. Beschwerden und Kontakt

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, damit wir es in Ordnung bringen können. Beschwerden sollten innerhalb von 28 Tagen nach der Fahrt erhoben werden.

Sie erreichen uns telefonisch oder über WhatsApp unter +44 7464 425 425, per E-Mail an info@aatransfer.co.uk oder postalisch unter AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Maßgeblich ist die Fassung, die zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Buchung bestätigen, auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales; die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.