Политика конфиденциальности

1. Кто мы

AA Transfers («мы», «нас», «наш») — служба частных перевозок и поездок с водителем, расположенная по адресу Clover Ave, Exeter EX4 2PU, Великобритания. Мы являемся контролёром персональных данных, описанных в настоящей Политике.

Настоящая Политика объясняет, что мы собираем, когда вы бронируете поездку или создаёте учётную запись, зачем мы это собираем, с кем этим делимся, как долго храним и о чём вы можете нас попросить. Она составлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK General Data Protection Regulation) и Законом о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018).

2. Что мы собираем

При оформлении бронирования мы собираем:

• Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты
• Ваш платёжный адрес, который мы обязаны фиксировать
• Адреса подачи и высадки, любые дополнительные остановки и их координаты на карте
• Дату и время поездки, количество пассажиров и мест багажа
• Номер вашего рейса, аэропорт вылета и расчётное время прибытия, если вы их нам сообщаете
• Выбранный вами класс автомобиля, цену, статус оплаты и время принятия вами наших Условий

Если вы создаёте учётную запись, мы дополнительно храним ваш пароль в виде хеша — сам пароль мы никогда не видим и не сохраняем — вместе с любыми сохранёнными адресными данными, чтобы вам не приходилось вводить их заново.

Для выполнения поездки мы фиксируем служебные сведения, такие как назначенный вам водитель и регистрационный номер автомобиля. Наш веб-сервер ведёт стандартные журналы доступа, включающие IP-адреса, в целях безопасности и устранения неполадок.

Мы не собираем данные особых категорий, не занимаемся вашим профилированием и не принимаем автоматизированных решений, влекущих юридические или иные аналогично значимые последствия.

3. Зачем мы их используем и на каком основании

Мы используем ваши данные для исполнения договора, который вы заключаете при бронировании: чтобы рассчитать стоимость поездки, подтвердить её, направить водителя в нужное место в нужное время, принять оплату и урегулировать любые возникшие впоследствии вопросы. Без этих данных мы не можем оказать услугу.

Мы опираемся на наши законные интересы, чтобы обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать мошенничество и злоупотребления и сохранять записи о согласованных условиях на случай спора. Мы опираемся на правовую обязанность при хранении финансовой документации в течение сроков, установленных налоговым законодательством Великобритании.

Мы не рассылаем маркетинговые письма и SMS, а также не продаём, не сдаём в аренду и не передаём в обмен ваши персональные данные.

4. Файлы cookie и веб-аналитика

Этот сайт не устанавливает собственных файлов cookie и не использует аналитических или рекламных трекеров. Наша отдельная Политика cookie объясняет это в полном объёме, включая единственную стороннюю карту, встроенную на нашей странице контактов.

5. С кем мы ими делимся

Мы передаём минимально необходимый объём данных перечисленным ниже сторонам, каждая из которых действует по нашим указаниям либо как самостоятельный контролёр в отношении собственной услуги:

• Вашему водителю — имя, номер телефона, сведения о подаче и высадке и номер рейса, чтобы поездка могла быть выполнена
• Google — протяжённость маршрутов и время в пути, а также наш календарь планирования
• Ordnance Survey — поиск адреса и почтового индекса во время ввода вами адреса
• PayPal — обработка платежей; данные карты обрабатываются ими и никогда не попадают в наши системы
• Нашему поставщику услуг электронной почты — доставка подтверждений бронирования и писем по учётной записи
• Нашему хостинг-провайдеру — хранение систем, в которых работает всё перечисленное выше

Некоторые из этих поставщиков могут обрабатывать данные за пределами Великобритании. В таких случаях передача осуществляется на основании британских регламентов об адекватности уровня защиты либо стандартных договорных гарантий, требуемых законодательством Великобритании о защите данных.

Мы также раскроем данные, если обязаны сделать это по закону, например государственному органу, действующему в пределах своих полномочий.

6. Как долго мы их храним

Мы храним записи о бронированиях и платежах в течение шести лет с конца налогового года, в котором состоялась поездка: этот срок требуется для целей налогового и бухгалтерского учёта в Великобритании и совпадает со сроком исковой давности по договорным требованиям.

Данные учётной записи хранятся до тех пор, пока вы не попросите нас её закрыть. Журналы доступа к серверу хранятся непродолжительное время, после чего удаляются. Ссылки для сброса пароля истекают автоматически и впоследствии не сохраняются.

7. Ваши права

По законодательству Великобритании о защите данных вы вправе запросить у нас копию хранящихся у нас ваших персональных данных, потребовать исправления неточных данных, удаления данных, которые нам больше не нужны, ограничения их использования или возражения против него, а также получить определённые данные в переносимом формате.

Если наше использование данных основано на законных интересах, вы можете в любой момент заявить возражение, и мы прекратим обработку, если только у нас не будет веских оснований для её продолжения. Реализация любого из этих прав бесплатна, и мы ответим в течение одного месяца.

Чтобы направить запрос, свяжитесь с нами по контактным данным из раздела 9. Прежде чем предпринять действия, нам может потребоваться подтвердить вашу личность, чтобы мы не раскрыли ваши данные другому лицу.

8. Безопасность

Доступ к данным о бронированиях предоставляется только тем, кому он необходим для работы сервиса. Пароли хранятся исключительно в виде криптографических хешей, данные платёжных карт никогда не попадают в наши системы, а трафик между вашим браузером и нашими системами шифруется при передаче.

Ни одна система не является абсолютно безопасной. Если произойдёт нарушение, которое с высокой вероятностью повлечёт риск для ваших прав и свобод, мы уведомим Information Commissioner’s Office (Управление комиссара по информации Великобритании), а при высоком риске — и вас напрямую.

9. Контакты и жалобы

По любому вопросу о настоящей Политике, а также для реализации ваших прав свяжитесь с нами по электронной почте info@aatransfer.co.uk, по телефону или в WhatsApp: +44 7464 425 425, либо почтой по адресу AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Information Commissioner’s Office — надзорный орган Великобритании по защите данных — на сайте ico.org.uk. Мы просим вас сначала обратиться с этим вопросом к нам, чтобы у нас была возможность всё исправить.

10. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику, отражая изменения в нашей работе или в законодательстве. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, а дата вступления в силу указана вверху.