Política de Privacidade

1. Quem somos

A AA Transfers (“nós”, “nosso”) é um serviço de aluguer de viaturas com motorista e de motorista privado, sediado em Clover Ave, Exeter EX4 2PU, Reino Unido. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos na presente Política.

A presente Política explica o que recolhemos quando reserva uma viagem ou cria uma conta, porque o recolhemos, com quem o partilhamos, durante quanto tempo o conservamos e o que nos pode pedir a esse respeito. Foi redigida em conformidade com o UK General Data Protection Regulation (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido) e o Data Protection Act 2018.

2. O que recolhemos

Quando efetua uma reserva, recolhemos:

• O seu nome, número de telefone e endereço de e-mail
• A sua morada de faturação, que somos obrigados a registar
• As moradas de recolha e de destino, quaisquer paragens adicionais e as respetivas coordenadas no mapa
• A data e a hora da viagem, o número de passageiros e de volumes de bagagem
• O número do seu voo, o aeroporto de partida e a hora prevista de chegada, quando nos forem indicados
• A classe de viatura escolhida, o preço, o estado do pagamento e o momento em que aceitou os nossos Termos

Se criar uma conta, armazenamos também a sua palavra-passe sob a forma de hash — nunca vemos nem conservamos a palavra-passe em si — juntamente com quaisquer dados de morada guardados, para que não tenha de os introduzir novamente.

Para realizar a viagem, registamos dados operacionais, como o motorista que lhe foi atribuído e a matrícula da viatura. O nosso servidor web mantém registos de acesso normais, que incluem endereços IP, para efeitos de segurança e de resolução de problemas.

Não recolhemos dados de categorias especiais, não efetuamos qualquer definição de perfis e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma similarmente significativa.

3. Porque os utilizamos e com que fundamento

Utilizamos os seus dados para executar o contrato que celebra ao efetuar uma reserva: para calcular o preço da viagem, confirmá-la, enviar o seu motorista ao local certo à hora certa, cobrar o pagamento e resolver qualquer problema posterior. Sem estes dados não podemos prestar o serviço.

Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos para manter o serviço seguro, prevenir a fraude e a utilização abusiva e conservar registos do que foi acordado em caso de litígio. Baseamo-nos numa obrigação jurídica para conservar os registos financeiros pelos períodos exigidos pela legislação fiscal do Reino Unido.

Não enviamos comunicações de marketing por e-mail ou SMS e não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados pessoais.

4. Cookies e análise do Website

Este Website não instala quaisquer cookies próprios e não utiliza qualquer ferramenta de análise nem rastreadores publicitários. A nossa Política de Cookies, separada, explica-o na íntegra, incluindo o único mapa de terceiros integrado na nossa página de contactos.

5. Com quem os partilhamos

Partilhamos o mínimo necessário com as seguintes entidades, atuando cada uma segundo as nossas instruções ou como responsável autónomo pelo tratamento no âmbito do seu próprio serviço:

• O seu motorista — nome, número de telefone, dados de recolha e de destino e número do voo, para que a viagem possa ser realizada
• Google — distâncias e tempos de percurso, bem como o nosso calendário de agendamento
• Ordnance Survey — pesquisa de moradas e códigos postais enquanto escreve uma morada
• PayPal — processamento de pagamentos; os dados do cartão são tratados por esta entidade e nunca chegam aos nossos sistemas
• O nosso fornecedor de e-mail — envio das confirmações de reserva e dos e-mails de conta
• O nosso fornecedor de alojamento — armazenamento dos sistemas em que funciona tudo o acima descrito

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Reino Unido. Nesses casos, a transferência está abrangida por regulamentos de adequação do Reino Unido ou pelas proteções contratuais-tipo exigidas pela legislação de proteção de dados do Reino Unido.

Divulgaremos igualmente dados sempre que a tal estejamos legalmente obrigados, por exemplo a uma autoridade pública que atue no âmbito dos seus poderes.

6. Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos os registos de reservas e de pagamentos durante seis anos a contar do final do ano fiscal em que a viagem teve lugar, período exigido para efeitos fiscais e contabilísticos no Reino Unido e que corresponde ao prazo de prescrição das ações contratuais.

Os dados da conta são conservados até que nos peça o encerramento da conta. Os registos de acesso ao servidor são conservados por um curto período e depois eliminados. As ligações de redefinição de palavra-passe expiram automaticamente e não são conservadas posteriormente.

7. Os seus direitos

Ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido, tem o direito de nos solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos a seu respeito, de obter a retificação de dados inexatos, de obter o apagamento dos dados quando já não sejam necessários, de limitar o tratamento ou de se opor à forma como os utilizamos, e de receber determinados dados num formato portável.

Quando a nossa utilização se basear em interesses legítimos, pode opor-se a qualquer momento e cessaremos o tratamento, salvo se tivermos motivos imperiosos para o continuar. O exercício de qualquer destes direitos é gratuito e responderemos no prazo de um mês.

Para apresentar um pedido, contacte-nos através dos dados indicados na secção 9. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de agir, para não divulgarmos os seus dados a outra pessoa.

8. Segurança

O acesso aos dados de reserva está limitado às pessoas que deles necessitam para prestar o serviço. As palavras-passe são armazenadas apenas sob a forma de hashes criptográficos, os dados dos cartões de pagamento nunca chegam aos nossos sistemas e o tráfego entre o seu navegador e os nossos sistemas é cifrado em trânsito.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Caso ocorra uma violação suscetível de implicar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos o Information Commissioner’s Office e, quando o risco for elevado, notificá-lo-emos também diretamente.

9. Contactos e reclamações

Para qualquer questão sobre a presente Política, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail para info@aatransfer.co.uk, por telefone ou WhatsApp através do +44 7464 425 425, ou por correio para AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto do Information Commissioner’s Office, a autoridade de controlo do Reino Unido em matéria de proteção de dados, em ico.org.uk. Pedimos-lhe que nos exponha a questão em primeiro lugar, para que tenhamos a oportunidade de a resolver.

10. Alterações à presente Política

Poderemos atualizar a presente Política para refletir alterações na nossa forma de trabalhar ou na lei. A versão em vigor é sempre a que se encontra publicada nesta página, sendo a data de entrada em vigor indicada no topo.