سياسة الخصوصية

1. من نحن

AA Transfers (“نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”) خدمة تأجير مركبات خاصة وخدمة سائق خاص مقرّها Clover Ave, Exeter EX4 2PU، المملكة المتحدة. ونحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

توضّح هذه السياسة ما نجمعه عند حجزك لرحلة أو إنشائك لحساب، وسبب جمعه، ومع من نشاركه، ومدة احتفاظنا به، وما يمكنك أن تطلب منا فعله بشأنه. وقد كُتبت وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK General Data Protection Regulation) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018).

2. ما الذي نجمعه

عند إجرائك حجزًا نجمع ما يلي:

• اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني
• عنوان الفوترة الخاص بك، وهو بيان يتعيّن علينا تسجيله
• عنوانا الاصطحاب والإنزال، وأي محطات إضافية، وإحداثياتها على الخريطة
• تاريخ السفر ووقته، وعدد الركاب وقطع الأمتعة
• رقم رحلتك الجوية ومطار المغادرة ووقت الوصول المقرر، حيثما زوّدتنا بها
• فئة المركبة التي اخترتها، والسعر، وحالة الدفع، ووقت قبولك لشروطنا

وإذا أنشأت حسابًا، فإننا نخزّن أيضًا كلمة مرورك في صورة مُجزَّأة — إذ لا نرى كلمة المرور نفسها ولا نحتفظ بها مطلقًا — إلى جانب أي بيانات عناوين محفوظة، حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها.

ولتنفيذ الرحلة نسجّل تفاصيل تشغيلية مثل السائق المكلَّف باصطحابك ورقم تسجيل المركبة. كما يحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات وصول اعتيادية تتضمّن عناوين IP، لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال.

لا نجمع بيانات ذات فئات خاصة، ولا نقوم بتنميطك، ولا نتخذ أي قرارات آلية تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا أخرى مماثلة في أهميتها.

3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

نستخدم بياناتك لتنفيذ العقد الذي تبرمه عند إجرائك للحجز: لتسعير الرحلة، وتأكيدها، وإرسال سائقك إلى المكان الصحيح في الوقت الصحيح، وتحصيل الدفع، ومعالجة أي مشكلة تطرأ بعد ذلك. ومن دون هذه البيانات لا يمكننا تقديم الخدمة.

ونستند إلى مصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات لما تم الاتفاق عليه تحسبًا لأي نزاع. كما نستند إلى التزام قانوني في الاحتفاظ بالسجلات المالية للمدد التي يقتضيها قانون الضرائب في المملكة المتحدة.

لا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني أو بالرسائل النصية القصيرة، ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.

4. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يستخدم أي أدوات تتبّع للتحليلات أو الإعلانات. وتوضّح سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة لدينا ذلك بالتفصيل، بما في ذلك الخريطة الوحيدة المضمَّنة من طرف ثالث في صفحة الاتصال لدينا.

5. مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى الضروري مع الجهات التالية، وكل منها يتصرف بناءً على تعليماتنا أو بصفته جهة متحكمة مستقلة فيما يخص خدمته الخاصة:

• سائقك — الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل الاصطحاب والإنزال ورقم الرحلة الجوية، ليتسنى تنفيذ الرحلة
• Google — مسافات المسارات وأوقات السفر، وتقويم الجدولة لدينا
• Ordnance Survey — البحث عن العناوين والرموز البريدية أثناء كتابتك للعنوان
• PayPal — معالجة المدفوعات؛ وتتولى الشركة التعامل مع بيانات البطاقات، ولا تصل هذه البيانات إلى أنظمتنا مطلقًا
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا — إرسال تأكيدات الحجز ورسائل الحساب
• مزوّد الاستضافة لدينا — تخزين الأنظمة التي يعمل عليها ما سبق

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة. وحيثما حدث ذلك، يكون النقل مشمولًا بلوائح الكفاية في المملكة المتحدة أو بالضمانات التعاقدية القياسية التي يقتضيها قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

كما سنفصح عن البيانات حيثما ألزمنا القانون بذلك، ومن ذلك الإفصاح لسلطة عامة تتصرف في حدود صلاحياتها.

6. مدة احتفاظنا بها

نحتفظ بسجلات الحجز والدفع لمدة 6 سنوات من نهاية السنة الضريبية التي تمت فيها الرحلة، وهي المدة المطلوبة لأغراض الضرائب والمحاسبة في المملكة المتحدة، وتوافق مدة التقادم المقررة لدعاوى العقود.

ويُحتفظ ببيانات الحساب إلى أن تطلب منا إغلاقه. أما سجلات الوصول إلى الخادم فيُحتفظ بها لمدة قصيرة ثم تُحذف. وتنتهي صلاحية روابط إعادة تعيين كلمة المرور تلقائيًا ولا يُحتفظ بها بعد ذلك.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يحق لك أن تطلب منا نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة، وأن تُمحى البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، وأن تقيّد استخدامنا لها أو تعترض عليه، وأن تتلقى بيانات معينة في صيغة قابلة للنقل.

وحيثما استند استخدامنا إلى المصالح المشروعة، جاز لك الاعتراض في أي وقت، وسنتوقف ما لم تكن لدينا أسباب قهرية تبرّر الاستمرار. وممارسة أي من هذه الحقوق مجانية، وسنردّ عليك خلال شهر واحد.

ولتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 9. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتصرف، حتى لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر.

8. الأمان

الوصول إلى بيانات الحجز مقصور على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتشغيل الخدمة. وتُخزَّن كلمات المرور في صورة بصمات تجزئة تشفيرية فقط، ولا تصل بيانات بطاقات الدفع إلى أنظمتنا مطلقًا، وتُشفَّر البيانات المتبادلة بين متصفحك وأنظمتنا أثناء نقلها.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع خرق يُرجَّح أن ينشأ عنه خطر على حقوقك وحرياتك، فسنُخطر مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner’s Office)، وسنُخطرك مباشرةً متى كان الخطر مرتفعًا.

9. التواصل والشكاوى

لأي استفسار بشأن هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا بالبريد الإلكتروني على info@aatransfer.co.uk، أو هاتفيًا أو عبر WhatsApp على الرقم +44 7464 425 425، أو بالبريد على العنوان: AA Transfers, Clover Ave, Exeter EX4 2PU.

وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner’s Office)، وهو السلطة الرقابية لحماية البيانات في المملكة المتحدة، عبر ico.org.uk. وندعوك إلى عرض الأمر علينا أولًا لتتاح لنا فرصة تصحيحه.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغيرات في طريقة عملنا أو في القانون. والنسخة السارية هي دائمًا النسخة المنشورة على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ السريان في أعلاها.